Protección de jugadores

Política de privacidad

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD


Aclaración acerca de la protección de datos


1. Informaciones generales

Para Interwetten es importante la protección de los datos de nuestros jugadores (en lo sucesivo "el jugador").

La recopilación, el tratamiento y la utilización de los datos de los jugadores se producen exclusivamente de acuerdo con la normativa de protección de datos.

Interwetten Espana Plc (en lo sucesivo "Interwetten"), como operador de www.interwetten.es, así como Eurotrade International Ltd., como operador de www.iwfriends.com, están registrados en la Office of The Commissioner of Data Protection in Malta como empresas de procesamiento de datos.

Al proporcionar sus datos, el jugador confirma su conformidad con el tratamiento de sus datos conforme a lo estipulado en la presente aclaración de protección de datos y a

la Ley de Protección de Datos vigente (párrrafo 440 del Código Civil maltés). Con ello, el jugador manifiesta de manera expresa su permiso para que los datos facilitados puedan ser procesados, utilizados y, de acuerdo con esta aclaración de datos, puestos a disposición de terceros.

2. Recopilación de datos al visitar la página web

Al visitar la página web, el servidor archiva la dirección IP del ordenador utilizado, la fecha y la hora, el sistema operativo, así como el browser utilizado por el jugador.

3. Recopilación de datos al efectuar el registro

Todos los jugadores que desee utilizar los servicios ofrecidos por Interwetten (apuestas deportivas, y casino) tiene que abrir una cuenta de usuario en Interwetten y registrarse.

Dentro del marco del registro son solicitados los siguientes datos:

- Nombre y apellido
- Sexo

- Dirección completa
- Fecha de nacimiento
- Una dirección de correo electrónico verificable
- Nombre de usuario y contras

- Pregunta personal de seguridad y respuesta.

- Número de DNI

Interwetten está obligado legalmente a comprobar la validez de los datos proporcionados. Es por ello que, al jugador le puede ser solicitado, en cualquier momento, y en cumplimiento con las leyes y reglas vigentes, diferentes documentos para demostrar la identidad y para presentarlos para una revisión de seguridad de la identidad, como por ejemplo:

a) Una copia de una identificación válida, expedida por la autoridad competente de un país o estado reconocido, p.ej.: pasaporte o D.N.I. A fin de verificar la identidad del jugador, también se podría solicitar la copia de una factura de algún servicio, como p.ej. de gas, de electricidad o de un contrato de arrendamiento.

b) Una copia de todas las tarjetas de crédito (frontal y dorsal) que fueron utilizadas para hacer depósitos en la cuenta de Interwetten del jugador, así como una copia de los extractos de la tarjeta de crédito.

Interwetten se reserva el derecho a retener las ganancias hasta que la documentación solicitada no sea presentada.

En caso de que el cliente prefiera depositar fondos en una cuenta de Interwetten utilizando una tarjeta de crédito, el cliente tiene que enviar adicionalmente los datos personales siguientes:

- Nombre y apellido del titular de la tarjeta
- Nombre de la empresa de la tarjeta de crédito
- Número de la tarjeta de crédito
- Fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito y código CVC (código de validación de la tarjeta)

Para el reintegro de las ganancias a la cuenta bancaria del jugador es obligatorio proporcionar los siguientes datos personales:

- Nombre y apellido del titular de la cuenta
- Nombre del banco
- Código IBAN
- Código SWIFT/BIC

Todas las informaciones proporcionadas por el jugador en Interwetten deben ser correctas y completas. El jugador se compromete a notificar inmediatamente a Interwetten si hubiéramos recibido cualquier información que fuera incorrecta o incompleta. Interwetten se reserva el derecho a cancelar cualesquier apuestas o premios, a bloquear las cuentas de apuestas, a excluir al jugador de participar en otros juegos y a retener los pagos al jugador/cliente, si hubiera cualquier información incorrecta o incompleta que el jugador haya proporcionado a Interwetten. El jugador será responsable de cualquier daño o gasto que se presente debido a información falsa o engañosa. Si se proporcionara información falsa o engañosa, cualquier transacción a la cuenta de apuestas quedará invalidada.

4. Recopilación de datos durante la utilización de los servicios


Perfil

Interwetten almacena información que recolecta mediante archivos cookie, archivos log, clear gifs, y/o terceras personas para crear un perfil del jugador. Un perfil contiene información almacenada que mantenemos acerca de jugadores particulares que detallan sus preferencias de vista. Por consiguiente, las informaciones recolectadas se vinculan a la información personal identificable del jugador para proporcionar ofertas y perfeccionar el contenido del sitio Web para el jugador. Los perfiles se usan para crear una visita a la medida del jugador a nuestro sitio Web y para dirigir promociones de marketing


Archivos cookie

Un archivo cookie es una porción de datos almacenada en el ordenador (PC) del usuario de Internet vinculado a la información acerca del usuario. El uso de un archivo cookie no está vinculado de ninguna manera a cualquier información personal mientras que se encuentra en nuestro sitio Web. Interwetten utiliza archivos cookie de identificación de sesión y archivos cookie persistentes. Para el archivo cookie de identificación de sesión se termina simplemente después que los usuarios hayan cerrado el explorador. Un archivo cookie persistente es un archivo de texto pequeño almacenado en el disco duro del cliente durante un tiempo prolongado.

La mayoría de los servidores de Internet aceptan las cookie según estándar. El jugador puede descartar el uso de cookies en las configuraciones de seguridad.


Archivos Log

Interwetten utiliza archivos log. Esto incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de explorador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, tipo de plataforma, sello de fecha/hora, y la cantidad de clics para analizar tendencias, administrar el sitio Web, rastrear el movimiento en el agregado, y mantener amplia información demográfica para uso agregado. Las direcciones IP, etc. no están vinculadas a información personal identificable. Las direcciones IP están vinculadas a información personal identificable para habilitar nuestro servicio basado en Web.

Clear Gifs (Web Beacons/Web Bugs)

Algunas empresas publicitarias asociadas a Interwetten utilizan una tecnología de software denominada "clear gifs" (también conocida con el nombre "Web Beacons/Web Bugs"), que nos ayudan a administrar mejor nuestro contenido en nuestro sitio Web informándonos acerca del contenido más efectivo. "Clear gifs" son gráficos pequeños con un identificador único, cuya función es similar a la de los archivos cookie, y se utilizan para rastrear los movimientos en línea de los usuarios Web. La diferencia principal entre un archivo cookie y un "clear gifs" es que "clear gifs" son invisibles en la página. "Clear gifs" no están vinculados a la información personal identificable del usuario. "Clear Gifs" y los archivos cookie se pueden utilizar para identificar el comportamiento previo en línea del usuario del ordenador (PC) correspondiente. Dicha información estará disponible luego para una empresa publicitaria.


5. Uso de datos personales

La recogida de los datos personales se realiza
  • para la confirmación de la identidad y la edad del jugador
  • para el mantenimiento de la confianza entre Interwetten y el jugador
  • para la comunicación con el jugador
  • para el cumplimiento de las obligaciones legales, especialmente para una equiparación potencial con sistemas de cierre nacionales e internaciones

6. Transmisión de datos personales

Los datos personales del jugador son tratados de manera estrictamente confidencial.

Por lo general, la transmisión de los datos personales del jugador a terceros no se produce, a menos que Interwetten tenga la facultad para hacerlo o le sea requerido por ley, o que el jugador haya dado su consentimiento.

En casos particulares, se utilizan, por orden de Interwetten, proveedores de servicios en la prestación de servicios. Estas empresas se han comprometido a un tratamiento confidencial y seguro de los datos del jugador, y pueden utilizar esos datos solamente en la medida en que sea necesario para llevar a cabo su tarea. Los datos proporcionados para ello se limitan al mínimo necesario.

En el marco de la revisión de los datos del jugador puede efectuarse una comparación de los datos del jugador con los del banco de datos del GB Group Ltd. internacional.

Cuando existan indicios de operaciones o actividades, que encierren actividades potencialmente criminales, Interwetten informará a los correspondientes responsables (por ejemplo, policía, asociaciones deportivas, asociaciones privadas que luchan contra las actividades fraudulentas y delictivas en las apuestas y / o en los juegos de azar).

Así, los datos personales pueden ser comunicados a la Asociación de Seguridad de Deportes Europeos (ESSA) e a las afiliadas deportivas, garantizando el funcionamiento del sistema de alerta preventivo. El jugador da su consentimiento para que sus datos personales sean procesados, al aceptar la política de privacidad y los términos y condiciones generales.

En casos concretos de hechos de tipo criminal, Interwetten se reserva el derecho a grabar conversaciones telefónicas con los jugadores y a transmitirlas a las autoridades policiales competentes.

La aceptación de esta Política de Privacidad autoriza a Interwetten a efectuar los controles de seguridad antes citados, incluyendo el análisis de informes relativos al crédito y la verificación de las informaciones proporcionadas por el jugador, junto a bancos de datos de terceros.

Las relaciones contractuales se rigen estrictamente de acuerdo con los regulamientos aplicables a la protección de datos, incluso aunque Interwetten haya cedido las tareas de implementación y de gestión del procesamiento de datos a empresas de servicio externas.

Apesar de la obligación de proteger los datos personales del jugador, Interwetten se reserva el derecho de divulgar los datos de juego (como resultados obtenidos, nombre, iniciales del apellido y país de residencia del jugador) en el portal de Interwetten; considerando la preservación de la identidad del usuario, directa o indirectamente.

7. Almacenamiento de datos

Al cerrar la cuenta de Interwetten, el jugador tendrá los datos personales almacenados en el sistema por un período de diez años – a partir de la fecha del cierre de la cuenta - y de acuerdo con los requisitos legales.

8. Seguridad de los datos

Los datos reunidos son procesados de manera automática.

Interwetten toma las medidas pertinentes para proteger los datos del jugador. En particular, los datos de pagos son criptografados al entrar en el sistema.

Interwetten toma las medidas necesarias en la protección de datos del cliente en las áreas más diversas, como las que toma durante la criptografía en SSL online en la protección de datos sensíbles.

Solamente tienen acceso a los datos de los clientes los colaboradores o los trabajadores autorizados de Interwetten, así como las personas de empresas de servicios contratadas.

Interwetten mantiene controles rígidos de idoneidad y fiabilidad de trabajadores. Por regla general, los trabajadores tienen que utilizar protectores de pantalla con señal al ausentarse. Además de ello, son entrenados regularmente acerca de prácticas y procedimientos de seguridad y privacidad. Como nueva política, a los trabajadores se les informa acerca de la importancia de la privacidad y sobre lo que deben hacer para asegurar la protección de los datos de los usuarios. Además de ello, los servidores de almacenamiento de datos personales identificables están en un entorno seguro.


La criptografía de dados

Para proteger los dados del jugador durante la comunicación por medio de navegador de Internet, Interwetten utiliza la tecnología de criptografía de certificación Thawte. Las transacciones online son protegidas por el sistema de seguridad del socio reconocido a nivel mundial. Además, Interwetten implementa otras medidas de seguridad que fuesen necesarias a fin de cumplir de cumplir con la normativa vigente.


Otras medidas técnicas de seguridad

A fin de evitar manipulaciones ilegales de datos por parte de terceros, se graba la dirección IP del ordenador de acesso. Además de ello, los datos del jugador son protegidos de ataques por medio del firewall y por el sistema de prevención de la intrusión. Además Interwetten toma otras medidas de seguridad para poder cumplir con la normativa aplicable.

9. Alteración de datos personales

Después del login, cada jugador puede alterar los datos personales en cualquier momento (exceptuando: el nombre completo, el país, la fecha de nacimiento y el nombre de usuario) en el apartado de "configuraciones personales" de la página inicial: www.interwetten.es. El jugador está obligado a mantener sus datos actualizados, en caso de que no estén actualizados o de que sean incompletos.

10. Derechos del jugador

Los jugadores tienen el derecho de – conforme a la Ley de Protección de Datos – solicitar informaciones sobre los datos que serán almacenados y procesados en su nombre por parte de Interwetten. El jugador también tiene el derecho de solicitar la rectificación, la cancelación o el bloqueo de datos, conforme a las disposiciones de la Ley de Protección de Datos. Los jugadores también pueden oponerse al procesamiento de sus datos, aunque esto puede implicar que Interwetten no pueda proporcionar servicios a estos jugadores.

Para preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o sobre la seguridad de las informaciones transmitidas a Interwetten, o para hacer uso de los derechos arriba mencionados, los jugadores pueden contactar en cualquier momento con el Servicio de Atención al cliente por medio de email en asistencia.es@interwetten.es

La política de privacidad está disponible en varios idiomas. En caso de que se den disparidades, la versión en español es la que se toma en cuenta.


11. Alteración de la declaración de privacidad

La Política de Privacidad de Interwetten está sujeta a alteraciones en cualquier momento. Todas las modificaciones serán notificadas a los jugadores a fin de obtener su consentimiento de la versión actual.


Versión 1.1. Ultima actualización 03.04.2014

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