Protección de jugadores

Política de privacidad

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD


1. Información General

Interwetten está comprometido con la protección de los datos personales de los jugadores. Esta Política de Privacidad describe la forma en que Interwetten procesa los datos personales e informa a los jugadores sobre sus derechos. Datos personales significa cualquier información relacionada con una persona individual identificada o identificable. El procesamiento de los datos de los jugadores cumple con todas las reglamentaciones de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento Europeo General de Protección de Datos.

Al aceptar esta Política de Privacidad, el jugador (en lo sucesivo, referido a un término neutral y aplicable a ambos sexos) confirma su consentimiento para el uso de sus datos personales según lo establecido en esta Política de Privacidad.


2. Controlador de datos

El controlador de datos de Interwetten es

Interwetten España Plc.
2nd Floor, Global Capital Building
Testaferrata Street, TaXbiex XBX 1403,
Malta
Número de registro C52406


3. Responsable de la protección de datos

Para cuestiones de privacidad o para obtener más información sobre las actividades de procesamiento de datos de Interwetten, por favor, contacte con el responsable de protección de datos de Interwetten:

Interwetten España Plc.
2nd Floor, Global Capital Building
Testaferrata Street, TaXbiex XBX 1403
Malta
E-Mail dataprotection@interwetten.es
Fax +356 23276-400


4. Cómo Interwetten procesa los datos personales

a. Información general

Interwetten sólo procesa datos personales

- cuando el jugador ha dado su consentimiento con dicho procesamiento,
- cuando el procesamiento es necesario para la prestación de los servicios prestados por Interwetten,
- cuando el procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto Interwetten, o
- cuando el tratamiento sea necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por Interwetten o por un tercero, excepto cuando dichos intereses sean anulados por los intereses o los derechos y libertades fundamentales del jugador.

No proporcionar datos personales puede significar que Interwetten no puede proporcionar servicios al jugador.

A continuación se describe cómo Interwetten procesa los datos personales y cómo se justifica dicho procesamiento.

b. Datos recopilados al visitar la página web

Al visitar la página web www.interwetten.es, nuesto sistema recoge automáticamente la información generada por el navegador del visitante de nuestra página web y la almacena en archivos de registro de forma temporal incluyendo

- la dirección IP del ordenador solicitante,
- la fecha y la hora,
- el sistema operativo,
- el navegador usado por el jugador.

Los archivos de registro pueden contener direcciones IP que permiten la identificación de un jugador.

Dicha recopilación es necesaria para la prestación de los servicios prestados y para el objeto de nuestros intereses legítimos, a fin de permitir el uso de la página web por parte del visitante, para optimizar el sitio web y para identificar disfunciones y abusos de los servicios de Interwetten.

c. Datos recogidos en el registro

Interwetten recopila los datos personales de los jugadores durante el proceso de registro, incluyendo

- Nombre y apellidos
- Sexo
- Dirección completa
- Fecha de nacimiento
- Una dirección de correo electrónico verificable
- Nombre de usuario y contraseña
- Pregunta y respuesta de seguridad personal
- En determinados países, tarjeta de identificación o número de seguridad social.

Se solicitará a los jugadores - en cualquier momento y en consonancia con las leyes y regulaciones aplicables, particularmente las regulaciones actuales para prevenir el lavado de dinero y la financiación del terrorismo - , que presenten documentos adicionales para verificar su identidad y habilitar los controles de identidad de seguridad, tales como una copia de una identificación válida emitida por la autoridad competente, por ej. pasaporte, documento de identidad personal, carné de conducir, recibo o factura (por ejemplo, gas, electricidad o un contrato de arrendamiento).

Después del registro, los jugadores pueden cambiar sus datos personales en cualquier momento en "Cambiar los datos de la cuenta" (con la excepción del apellido, nombre, fecha de nacimiento, país y nombre de usuario y apodo). Todo jugador debe actualizar sus datos personales sin mayor demora, una vez que la información proporcionada a Interwetten ya no sea correcta o esté incompleta.

Interwetten también puede recopilar información de bases de datos de terceros.

La recopilación de dichos datos es requerida por nuestra parte para que proporcionemos nuestros servicios al jugador. La verificación de la edad e identidad de los jugadores es necesaria para cumplir con las obligaciones legales. También puede ser necesario para hacer cumplir nuestros acuerdos contractuales y es, por lo tanto, en nuestro interés legítimo.

d. Datos recopilados para los servicios de pago

Si los jugadores depositan fondos en la cuenta de Interwetten con tarjeta de crédito, se requiere el procesamiento de los siguientes datos personales adicionales:

- nombre y apellido del titular de la tarjeta
- nombre de la compañía de la tarjeta de crédito
- número de tarjeta de crédito
- fecha de caducidad de la tarjeta de crédito, código CVC y contraseña

Para una transferencia de ganancias a la cuenta bancaria del jugador, en particular, se deben recopilar los siguientes datos personales:

- nombre y apellido del titular de la cuenta
- nombre del banco
- IBAN
- código SWIFT

Tales datos pueden ser transmitidos a proveedores de pagos. La recopilación de estos datos es necesaria para realizar servicios de pago.

e. Datos adicionales recopilados al usar los servicios de Interwetten

Perfiles

Interwetten procesa la información que se recopila mediante cookies, archivos de registro, gifs transparentes y / o el apoyo de terceros para crear perfiles de jugadores. Un perfil contiene información sobre jugadores individuales, obtenida directamente por Interwetten, incluidas las preferencias relativas a las actividades del jugador. Esta información está relacionada con los datos personales e identificables de los jugadores y se utiliza para proporcionar y mejorar nuestros servicios en beneficio del jugador. Los perfiles también se utilizan para diseñar la experiencia de cada jugador en la página web de Interwetten de forma individual y para proporcionar información de marketing específica.

Archivos de registro

Interwetten usa archivos de registro. Estos incluyen direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia / salida, tipo de plataforma, sello de fecha y hora y el número de clics para analizar las tendencias de administración de la página web, para rastrear los movimientos de los jugadores en el sitio y para reunir información demográfica completa utilizable. Las direcciones IP están relacionadas con la provisión de servicios basados en la web con información de identificación personal.

Se requiere la recopilación de dichos datos para que proporcionemos nuestros servicios al jugador. También es necesario proteger a nuestros clientes y a nosotros mismos contra el crimen y cumplir con las obligaciones legales. También es en nuestro interés legítimo para mejorar y promover nuestros servicios.

f. Comunicación con los jugadores

Interwetten almacena la comunicación con los jugadores, incluidas las solicitudes de información o atención al cliente. Esto se aplica a la comunicación por correo electrónico, la página web u otros medios de comunicación, incluido el teléfono. Las llamadas telefónicas se registran con fines de formación y seguridad.

La recopilación de los datos personales del jugador es necesaria para que proporcionemos nuestros servicios al jugador y cumplamos con las obligaciones legales. También puede ser necesario para hacer cumplir nuestros acuerdos contractuales y, por lo tanto, en nuestro interés legítimo.

g. Actividades de marketing

En función de la configuración de la cuenta del jugador, sus datos personales pueden ser utilizados por Interwetten para actividades de marketing a través de varios canales, incluyendo correo, correo electrónico, llamadas telefónicas y mensajes electrónicos / instantáneos. El uso de los datos personales del jugador para actividades de marketing puede cancelarse o restringirse a ciertos canales de comunicación en cualquier momento. Los jugadores pueden ajustar la configuración de la cuenta respectiva o ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente por medio del correo electrónico escribiendo a asistencia@interwetten.es. Debido a la naturaleza del flujo de trabajo técnico involucrado, las actualizaciones de las configuraciones respectivas de la cuenta pueden demorar hasta 5 días hábiles antes de que entren en vigor.

Siempre que un jugador no haya prestado su consentimiento para el uso de sus datos personales con fines de marketing, procesamos los datos personales con fines de marketing solo cuando sea necesario, para nuestros intereses legítimos para promover nuestros servicios.

h. Cookies, contenido de terceros y rastreadores

Una cookie es un dato guardado en el ordenador del jugador y vinculado a información específica del usuario. Para obtener más información sobre las cookies y cómo administrarlas, consulte la Política de cookies de Interwetten.

Para los servicios de terceros, los plugins de redes sociales y el uso de rastreadores, consulte la Sec. 6 a continuación.

i. Otros propósitos

Puede ser necesario procesar datos personales para fines adicionales. Sin embargo, Interwetten solo procesará datos personales si, y en la medida en que, una o más condiciones establecidas en la Sec. 4 a. se cumplan.


5. Divulgación de datos personales

a. Información general


Los datos personales del jugador se tratan como estrictamente confidenciales.

Los datos del jugador personal pueden ser revelados a terceros

- si el jugador ha dado su consentimiento con dicha divulgación,
- si la divulgación es necesaria para cumplir con las obligaciones legales a las que está sujeto Interwetten, o
- cuando la divulgación sea necesaria para los fines de los intereses legítimos perseguidos por Interwetten o por un tercero, excepto cuando dichos intereses sean anulados por los intereses o los derechos y libertades fundamentales del jugador.

Interwetten solo transfiere datos a estados fuera de la UE / EEE siempre que el destinatario garantice un estándar de protección de datos comparable a los estándares europeos (por ejemplo, aceptando cláusulas contractuales aprobadas, acuerdos entre grupos u otras medidas diseñadas para garantizar que los destinatarios de los datos personales los protejan )

A continuación se describe cómo Interwetten comparte datos personales. La información adicional se establece en la Sec. 6 a continuación (servicios de terceros, complementos de redes sociales y rastreadores) y en la política de cookies.

b. Compartir datos personales dentro del Grupo Interwetten

Los datos personales pueden ser transferidos o divulgados a cualquier empresa dentro del Grupo Interwetten (por ejemplo, Eurotrade International Ltd., 2nd Floor, Global Capital Building, Testaferrata Street, Ta 'Xbiex XBX 1403, Malta) y sus empresas relacionadas. Para más información, por favor, contacte con dataprotection@interwetten.es.

c. Compartir datos personales con proveedores de servicios

Caso por caso, Interwetten hace uso de terceros de confianza para procesar datos personales de los jugadores, incluidos, entre otros, servicios de pago, tecnología de la información, atención al cliente, ventas y marketing. De conformidad con las normas de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento general de protección de datos, estos terceros están obligados por contrato a tratar los datos de los jugadores de forma segura y confidencial. El uso de dichos datos está restringido a la medida requerida para cumplir con la tarea respectiva.

d. Uso compartido de datos personales para KYC, prevención del fraude y lavado de dinero

Para completar la verificación de identidad de los jugadores, realizar comprobaciones de seguridad, evaluar el cumplimiento por parte de los jugadores de nuestros Términos y condiciones y obligaciones legales, incluyendo la prevención del lavado de dinero, el financiamiento del terrorismo y la protección de menores, los datos del jugador pueden ser comparados con las bases de datos de terceros que incluyen, aunque no se limiten a ellos, GB Group plc, Jumio Corporation, Bisnode Austria GmbH.

Ante cualquier indicación de transacciones y / o actividades que puedan levantar sospechas de actividades delictivas, Interwetten informará a las partes relevantes responsables (por ejemplo, policía, asociaciones deportivas, asociaciones privadas con el objetivo de prevenir actividades criminales y fraudulentas en apuestas deportivas y / o juegos de azar).

En este contexto, los datos sobre las actividades y los datos personales de los jugadores también pueden transferirse en el marco de un sistema de alerta temprana a la Asociación Europea de Seguridad Deportiva (ESSA) y a las respectivas federaciones deportivas.

Además, Interwetten se reserva el derecho de grabar las llamadas telefónicas con los jugadores y reenviar las grabaciones a las agencias de aplicación de la ley si hay pruebas precisas de actos delictivos.

Con la aceptación de los Términos y condiciones generales y esta Política de protección de datos, el jugador otorga su consentimiento explícito a estos procedimientos, incluidas las solicitudes de información de crédito y la comparación de los datos proporcionados con las bases de datos de terceros.

El intercambio de datos de los jugadores también es necesario para proteger a los jugadores y a nosotros mismos del delito y para cumplir con las obligaciones legales.

e. Compartir datos anonimizados

A pesar del compromiso de Interwetten con la protección de datos personales, la empresa se reserva el derecho de publicar datos de juego (por ejemplo, resultados obtenidos), el nombre del jugador, la inicial del apellido y el país de residencia del jugador en el sitio web de Interwetten, siempre que el jugador permanezca, directa e indirectamente, inidentificable.

f. Compartir datos personales para otros fines

Puede ser necesario compartir datos personales para fines adicionales. Sin embargo, Interwetten solo divulgará datos personales si, y en la medida en que, una o más condiciones presentadas en la Sec. 5 a. se cumplan.


6. Servicios de terceros, complementos de redes sociales y rastreadores

Interwetten puede usar servicios de terceros con el fin de evaluar el comportamiento del usuario y la mejora de sus ofertas. A continuación, Interwetten informa sobre los datos recopilados por las diversas categorías de servicios de terceros implementados con las ofertas de Interwetten. Para dichos servicios de terceros, pueden aplicarse disposiciones de privacidad adicionales de estos servicios de terceros. La siguiente descripción de los servicios de terceros puede no ser exhaustiva e Interwetten se reserva el derecho de utilizar servicios adicionales de terceros en cualquier momento, siempre que existan las medidas adecuadas para proteger los datos personales.

a. Plugins de redes sociales

Interwetten usa plugins de redes sociales con el propósito de permitir al jugador interactuar entre las redes sociales y los sitios web de Interwetten y, por lo tanto, compartir la experiencia de juego con los demás. Los plugins de redes sociales le permiten al usuario iniciar sesión tanto en las redes sociales como en la cuenta de Interwetten y vincular el contenido proporcionado por Interwetten al perfil de redes sociales del jugador. Los plugins de redes sociales recopilan datos de los usuarios, como la dirección IP, los datos de inicio de sesión, el acceso al sitio web y los datos de las cookies.
Los siguientes complementos de redes sociales están integrados en los sitios web de Interwetten:

- Facebook Like
- Google+
- Pinterest
- Twitter
- Youtube

b. Single Sign-On

Interwetten usa la tecnología Single Sign-On con el fin de facilitar el acceso del jugador a las páginas web de Interwetten y permitir la interacción entre el proveedor de servicios elegido del jugador o el perfil de redes sociales y los sitios web de Interwetten. Las herramientas Single Sing-On recopilan datos del usuario, tales como la dirección IP, los datos de inicio de sesión y los datos de cookies.
Las siguientes herramientas Single Sign-On están integradas en los sitios web de Interwetten:

- Facebook Connect
- Google+
- PayPal
- Windows Live

c. Software de seguimiento

Interwetten utiliza el software de seguimiento con el fin de evaluar las preferencias del usuario y, por lo tanto, mejorar las ofertas de Interwetten. El software de seguimiento recopila datos del usuario, como la dirección IP, el acceso al sitio web, las preferencias de publicidad y más información de marketing. El siguiente software de seguimiento está integrado a los sitios web de Interwetten:

- Appnexus
- Connextra
- DoubleClick
- Administrador de etiquetas de Google

d. Analítica de páginas web

Interwetten utiliza herramientas de analítica de páginas web con el fin de comprender el comportamiento del jugador en los sitios web de Interwetten y, por lo tanto, optimizar los servicios provistos por Interwetten. Las herramientas de analítica de páginas web recopilan datos mediante el uso de cookies y el seguimiento de direcciones IP para ese fin. Para obtener más información sobre el uso de cookies en los sitios web de Interwetten, consulte la Política de cookies. Las siguientes herramientas de analítica de páginas web están integradas a los sitios web de Interwetten:

- Analítica Googles (las direcciones IP recopiladas por Analítica Google solo se transmitirán de manera anónima)

e. Proveedores de juegos de terceros

Dentro de las ofertas de casino de Interwetten, se pueden implementar juegos de casino proporcionados por proveedores de juegos externos. Para estos juegos proporcionados a través de las páginas web del proveedor del juego se pueden aplicar disposiciones adicionales.


7. Retención

Interwetten guarda los datos personales mientras un jugador sea cliente de Interwetten. Siempre que un jugador cierra su cuenta de Interwetten, los datos personales guardados en el sistema permanecerán almacenados durante el tiempo mínimo requerido para cumplir con los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad y las obligaciones legales aplicables. Los datos personales también pueden almacenarse más tiempo si no pueden eliminarse por razones técnicas y / o legales.


8. Seguridad de datos

Todos los datos serán procesados de manera automatizada. Interwetten toma todas las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos de los jugadores del acceso de personas no autorizadas y para evitar el procesamiento, divulgación, destrucción, pérdida, alteración o daño accidental o ilegal. En particular, la información sobre pagos siempre se cifrará cuando se procesen los datos.

Mientras que la información sensible esté protegida en línea mediante el cifrado SSL, Interwetten hace todo lo posible para garantizar también la protección de los datos de los jugadores en todas las demás áreas.

Solo los empleados autorizados de Interwetten o los empleados de terceros vinculados contractualmente al cumplimiento de los principios de protección de datos, tienen acceso a la información de los jugadores. Interwetten monitorea la confiabilidad y seguridad de todos sus empleados. En intervalos regulares, todos los empleados reciben capacitación sobre las normas de seguridad y protección de datos aplicables. Todos los servidores relevantes se encuentran en un entorno seguro.

Cifrado de datos

A fin de proteger los datos personales de los jugadores durante la comunicación con el navegador web, Interwetten utiliza la tecnología de cifrado de Thawte, su socio de certificación. Además, las transacciones en línea están protegidas por el sistema de seguridad de un socio acreditado en todo el mundo.

Otras medidas técnicas de seguridad

Además, todos los datos de los jugadores están protegidos del acceso no autorizado por el firewall y los sistemas de prevención de intrusos.


9. Derechos de los jugadores

El jugador tiene derecho a

- solicitar el acceso a los datos personales
- solicitar la corrección de los datos personales
- retirar el consentimiento para el procesamiento de datos (por ejemplo, para actividades de marketing)
- solicitar el borrado de los datos personales
- recibir datos en un formato estructurado, comúnmente utilizado y en formato legible por máquina (portabilidad de datos)
- solicitar la restricción del procesamiento de datos personales
- oponerse al procesamiento de datos personales.

Algunos de estos derechos solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, tal como se establece en la legislación de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos.

Todas las solicitudes relacionadas con datos personales o cualquier derecho mencionado anteriormente se pueden dirigir a los detalles de contacto mencionados arriba en la Sec. 3.


10. Presentación de una queja

Si el jugador no está satisfecho con la forma en que manejamos sus datos personales, el jugador tiene derecho a presentar una queja a la autoridad competente de protección de datos. En el caso de nuestra plataforma .ES, el regulador relevante es la Agencia Española de Protección de Datos. (http://www.agpd.es)


11. Enmiendas a esta política de protección de datos

Esta Política de Protección de Datos está sujeta a cambios ocasionales. Aunque siempre se informará a los jugadores sobre cualquier cambio, se recomienda revisar esta política y las enmiendas potenciales regularmente.


Versión 1.2 - última actualización el 23/05/2018


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