Protección de jugadores

Condiciones generales

Términos y Condiciones Generales

Condiciones generales

Términos y Condiciones Generales


Apuestas a Deportes con Probabilidades Fijas, Ruleta, Ruleta en Directo, Black Jack y Tragamonedas


LICENCIA

Interwetten España Plc, registrada en Malta bajo el nombre de empresa número C54206, dirección comercial registrada en 2nd Floor, Global Capital Building, Testaferrata Street, Ta' Xbiex, XBX 1403, es la propietaria de dos licencias generales para apuestas y otros juegos emitidas por la Dirección General de Ordenación del Juego con números de referencia N / 22/AP/1005, N / 21/GO/1005 en 01.06.2012.

Con referencia a Fixed Odds Sports Betting Interwetten España Plc, registrada en Malta bajo el número de empresa C 54206, con dirección comercial registrada en el Edificio 2nd Floor, Global Capital Building, Testaferrata Street, Ta' Xbiex, XBX 1403, es propietaria de una licencia específica número N / 24/ADC/1005, emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego en 01.06.2012.

Con referencia a la Ruleta y a la Ruleta del Casino en Directo y Interwetten España plc, Registrada en Malta bajo el número de empresa C 54206, con dirección comercial registrada en el Edificio 2nd Floor, Global Capital Building, Testaferrata Street, Ta' Xbiex, XBX 1403, es propietaria del número de licencia específico N / 25/RLT/1005, emitido por la Dirección General de Ordenación del Juego en 01.06.2012.

Con referencia a Black Jack, Interwetten España plc está registrada en Malta bajo el número de empresa C 54206, con dirección comercial registrada en el Edificio 2nd Floor, Global Capital Building, Testaferrata Street, Ta' Xbiex, XBX 1403, es propietaria del número de licencia específico N / 23/BLT/1005, emitido por la Dirección General de Ordenación del Juego en01.06.2012.

Con referencia a las Tragamonedas, Interwetten España plc está registrada en Malta bajo el número de empresa C 54206, con dirección comercial registrada en el Edificio 2nd Floor, Global Capital Building, Testaferrata Street, Ta' Xbiex, XBX 1403, es propietaria del número de licencia singular 370MAZ1005 emitido por la Dirección General de Ordenación del Juego en 02.06.2015.

Todas las licencias específicas para "otros juegos" se basan en las licencias respectivas garantizadas por la Dirección General de Ordenación del Juego del proveedor de plataforma Prima Networks Ltd (Operator ID 1006 en 01.06.2012 y 02.06.2015), NetEnt Gaming Solutions PLC, (Operator ID 1066 en 02.06.2015) y Vive La Suerte SA (Operator ID 1029 en 01.06.2012).

La Dirección General de Ordenación del Juego es el cuerpo de regulación responsable por la supervisión de la operación de Interwetten España Plc.

En los siguientes Términos y Condiciones, Interwetten España Plc va a identificarse como "Interwetten".
Generalidades

1. Interwetten ofrece Apuestas a Deportes con Probabilidades Fijas, Ruleta, Ruleta en Directo, Black Jack y Tragamonedas con utilización de dinero "real" ("Juego" o "Juegos).

Toda vez que un jugador ( en lo sucesivo hace referencia al término neutro y aplicable a ambos sexos) realiza una apuesta o toma parte en cualquier juego, está aceptando la validez y aplicabilidad de estos Términos y Condiciones, las condiciones correspondientes (apuestas deportivas y Casino), la política de privacidad así como también de los términos aplicables para promociones, ofertas especiales y bonos, modificados de tanto en tanto.

2. Por favor, tenga en cuenta que las reglas correspondientes, estos Términos y Condiciones Generales, y cualesquiera otros términos y condiciones aplicables pueden ser cambiados de cuando en cuando bajo el único criterio de Interwetten. Sin embargo, cualquier revisión o cambio le será inmediatamente notificado y su aceptación le será debidamente solicitada antes de garantizarle un acceso al Juego correspondiente. En caso de que existan inconsistencias entre estos términos y condiciones generales y las reglas correspondientes, con cualquier otro término y condición aplicable o con cualquier otro documento al que se hace aquí referencia, prevalecerán estos Términos y Condiciones Generales.

3. Luego de realizar su apuesta a un partido, el jugador confirmará que ha alcanzado la edad de 18 años y que no es menor de edad. . Interwetten se reserva el derecho de verificar cualquier afirmación del jugador relativa a su edad y de excluir a los jugadores de sus servicios, si surgiera cualquier duda relativa al haber alcanzado la edad mínima requerida. Cualquier jugador que use nuestros servicios, quien se identifique como menor de edad, tendrá todas sus ganancias retenidas en razón de las reglamentaciones aplicables y su cuenta (de apuestas) en Interwetten (de aquí en más mencionada como "Cuenta de Interwetten") será bloqueada inmediatamente.

Luego de haber realizado su apuesta a un partido, el jugador, confirmará adicionalmente que no está legalmente excluido en ningún caso de participar en los Juegos ofrecidos por Interwetten. Interwetten se reserva el derecho de anular cualquier apuesta colocada por personas excluidas y de exigir pruebas a los jugadores de que los mismos no están legalmente excluidos de tomar parte en los Juegos ofrecidos por Interwetten en todo momento. En el caso de que se compruebe posteriormente que cualquier jugador hubiera sido legalmente excluido de participar a los Juegos ofrecidos por Interwetten en el momento en el que colocó sus apuestas con Interwetten, la cuenta respectiva será bloqueada. Todas las transacciones colocadas mientras el jugador hubiera estado legalmente excluido, serán anuladas y todos los fondos depositados correspondientes serán retenidos en razón a las reglamentaciones aplicables. Esta reglamentación se aplica también a jugadores que no hubieran estado posibilitados a llevar a cabo decisiones comerciales vinculantes legalmente en el momento en el que realizaron sus transacciones con Interwetten.

4. Propósitos no comerciales, no profesionales: El interés del jugador en los Juegos es de naturaleza personal, y sirve exclusivamente para la diversión personal. Cualquier interés comercial y profesional queda excluido.

5. Interwetten no garantiza la constante disponibilidad y funcionalidad de todos o cualquiera de los productos ofrecidos por Interwetten. Interwetten tiene un plan para contingencias que va a activarse en el caso de que, por cualquier razón, el sitio web o el software se vuelvan inoperantes. Interwetten no garantiza que el software o los servicios satisfagan las exigencias de los jugadores, que no se interrumpan, que sean sincronizados, seguros o libres de errores, que los defectos se corrijan o que el software o el servidor que lo hace disponible estén libres de virus o fallos. Interwetten tampoco garantiza la completa funcionalidad, precisión, confiabilidad de los materiales totales, o considerando los resultados, la precisión de cualesquier informaciones obtenidas por el jugador por medio de sus servicios.

6. Todas las fechas y horas indicadas se basan en el Tiempo Central Europeo /GMT + 1) a menos que no se haya estipulado de forma diferente.

7. Estos Términos y Condiciones Generales se han colocado en internet en español, inglés y alemán. En el caso de aparición de cualquier conflicto en las versiones de los idiomas usados en estas Condiciones y Términos Generales, prevalecerá la versión en español.

8. La relación legal entre el jugador e Interwetten, será regida por la ley Española con exclusión de sus reglas legales de conflicto, la convención sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Convención Roma I), la reglamentación de la ley aplicable a las obligaciones no contractuales (Roma II) y la legislación de protección al consumidor obligatoria en la jurisdicción del jugador. Cualquiera y todas las disputas que surjan en conexión con o se produzcan fuera de cualquier Juego, solo serán tratadas por el juzgado Español competente que tenga jurisdicción local y pertinencia de acuerdo a la ley Española.

9. Advertimos expresamente a nuestros jugadores acerca de informaciones adicionales en las páginas web de la autoridad inspectora (www.ordenacionjuego.es) así como del sistema  interindustrial de cierre de cuentas para una promoción del juego responsable (www.ordenacionjuego.es/es/rgiaj).


REGISTRO DEL USUARIO / APERTURA DE CUENTA DE JUEGO

1. Cada jugador cliente que desee tener acceso a los servicios y productos ofrecidos por Interwetten (Apuestas en Deportes de Probabilidades Fijas, Ruleta, Ruleta en Directo, Black Jack y Tragamonedas) deberán configurar un registro de usuario y abrir una cuenta de juego (en adelante, "Cuenta de Interwetten") con Interwetten. El jugador puede usar la cantidad depositada en su Cuenta de Interwetten para colocar Apuestas en Deportes de Ruleta, Ruleta en Directo, en el Black Jack o Tragamonedas respectivamente. Solo personas naturales pueden configurar un registro de usuario y abrir una cuenta de Interwetten con Interwetten. Interwetten no acepta personas legales como sujetos de cuentas de juego en Interwetten.

2. Cuando se configura un registro de usuario, el jugador tiene que suministrar los siguientes datos:

a) Documento de identidad:

Para jugadores con nacionalidad española, el documento de identidad es el Documento Nacional de Identidad (DNI).

Para jugadores que residen en España, pero que no sean ciudadanos, el documento de identidad es el Número de Identificación Extranjero (NIE).

Para todos los demás jugadores, se deberá usar un documento equivalente: documento de identidad, tarjeta de seguridad social, pasaporte, registro de conducir.

b) Nombre y apellido (s)

c) Fecha de nacimiento

d) Sexo

e) Nacionalidad

f) Residencia para propósitos de impuestos.

-Los jugadores que residen en España (independientemente de su ciudadanía) deben indicar una de las regiones alistadas en el Anexo 1

-Los jugadores que no tienen residencia en España, deberá indicar el país de residencia.

g) Formulario de contacto para notificaciones: E mail, número de teléfono, etc.
Para los jugadores con nacionalidad española o residentes en España, Interwetten realizará sus propias comprobaciones de identidad y las comprobaciones requeridas por la Dirección General de Ordenación del Juego para configurar el registro del usuario y, a continuación, abrir la cuenta de juego de Interwetten.

Para jugadores con nacionalidad distinta o residentes en otros países, la Cuenta de Interwetten va a abrirse provisoriamente y va a activarse parcialmente cuando el jugador se registra. Sin embargo, mientras el jugador no haya presentado su documento de identificación como se explica en a) el jugador solo puede depositar y participar en Juegos. El retiro del dinero ganado, no está permitido hasta que el documento de identificación haya sido cargado. Una vez que Interwetten haya realizado sus propios controles de identidad, la Cuenta de Interwetten va a abrirse de forma permanente. El registro de jugadores que no cumplan con los requisitos de la verificación de identidad dentro de un mes del registro será cancelado y los fondos serán administrados de acuerdo a las reglamentaciones aplicables.

3. En este contexto, Interwetten puede exigir, adicionalmente a las informaciones obligatorias del cliente expuestas más arriba, en cualquier momento, pero a más tardar después de la primera solicitud de reintegro de fondos, de acuerdo con las leyes y reglamentaciones aplicables, que el jugador presente más documentos como prueba de identidad para una verificación de seguridad de la identidad. Debido a las reglamentaciones aplicables, Interwetten se reserva el derecho de retener cualquier fondo y/o ganancia hasta que se presenten los documentos exigidos. Usted puede recibir la exigencia de presentar uno o más de los siguientes documentos:

a) Factura de servicios (p.ej. gas, electricidad) o un contrato de de alquiler;

b) una copia de tarjeta de crédito (frente y parte posterior) usada para hacer depósitos en la cuenta de apuestas del jugador, así como también una copia de los extractos de cuenta de la tarjeta de crédito.

c) una copia de los recibos del banco, extractos de cuenta, p.ej. de una cuenta de Moneybookers, etc.

4. Una vez que el jugador ha abierto una Cuentade Interwetten y está registrado como usuario, él mismo va a tener derecho a acceder y a usar los servicios de acuerdo a estos términos y condiciones, e Interwetten va a tener la obligación de permitir el acceso del jugador a dichos servicios conforme a las condiciones mencionadas en estos Términos y Condiciones. En particular, cuando se usan los servicios, el jugador  tendrá garantizados los siguientes derechos:

a) Disponer de una información clara y verdadera sobre las reglas que se aplican a cada uno de los Juegos en los cuales él pueda participar como parte de los servicios, así como también cualquier otra información relevante relacionada con los servicios (incluyendo las cantidades jugadas, el balance de su cuenta o el tiempo disponible de juego de los Juegos).

b) Obtener los premios que el jugador pueda haber ganado debido a las reglas aplicables de los Juegos, en los que ha participado como parte de los servicios debido a las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones así como a las reglas aplicables al Juego correspondiente.

c) Protocolizar, ante Interwetten o ante la Dirección General de Ordenación del Juego, cualquier reclamo que el jugador pueda estimar sea necesario con relación a su uso de los Servicios.

5. Una vez que el jugador abre su Cuenta Interwetten personal, la cuenta puede recibir depósitos. Mientras haya un saldo positivo en la cuenta del jugador, el jugador puede debitar de la misma apuestas para los Juegos. Las ganancias obtenidas de los Juegos se acreditan directamente en la cuenta Interwetten. Todas las ganancias acreditadas en la cuenta pueden ser usadas inmediatamente para colocar otras apuestas en los Juegos. Sin embargo, una excepción la constituyen dos categorías: A) Las apuestas deportivas en directo contra la casa de apuestas (Interwetten). En las apuestas deportivas contra la casa de apuestas (Interwetten) hay un límite para el montante de dinero que al jugador le está permitido en su participación de las apuestas en directo. Por lo general, esta cantidad no puede exceder la cantidad del saldo que el jugador tiene en su cuenta de depósito en el momento en el que el evento deportivo sobre el cual se hacen las apuestas comience. Aparte de esto, al evento que está teniendo lugar sólo pueden ser apostadas ganancias procedentes de apuestas del mismo evento que hayan sido acertadas. En el caso de que un solo jugador coloque apuestas en eventos deportivos en vivo contra la casa en dos o más eventos deportivos que se lleven a cabo simultáneamente, el límite de las cantidades que el jugador pueda dedicar a las apuestas deberá ser la cantidad del saldo que el jugador tenga en su cuenta de depósito en cada momento, como se ha expuesto anteriormente. En conclusión, si un jugador se registra cuando un evento ya ha comenzado, el saldo de su cuenta se considerará a cero, de forma que el jugador no podrá efectuar ninguna apuesta en este evento. B) Juegos de tragamonedas: Como regla general, la cantidad de dinero que el jugador desea arriesgar en los juegos de tragamonedas no debe exceder el saldo que tiene en su cuenta en el momento de comenzar la sesión de juego. 

6. Adicionalmente, Interwetten se reserva el derecho de rechazar cualquier apuesta o participación en un Juego, o limitar la apuesta en un Juego para asegurar la seguridad de la plataforma de juego, para prevenir actividades criminales y/o por cualquier otra inquietud razonable como las que se exponen más bajo.

7. La moneda de la Cuenta de Interwetten es el EURO. Los pagos en la Cuenta de Interwetten deben hacerse en EURO. Los depósitos realizados en otras monedas van a ser cambiados a la tasa de cambio diaria aplicable. Debido a las reglamentaciones aplicables, se aplicarán los siguientes límites generales para depósitos:

Límite para el depósito diario - €600

Límite para el depósito semanal - €1.500

Límite para el depósito mensual - €3.000

El jugador puede establecer también, en la medida que sea permitido por la ley, límites de depósitos para sumas menores, aumentar los límites de depósitos, o anularlos completamente, hasta la cantidad admitida por las reglamentaciones aplicables. Por favor, referirse a la página de Juegos Responsable de Interwetten para más informaciones. Los límites de los depósitos pueden ser disminuidos por los jugadores, ajustando los valores respectivos en sus configuraciones de cuenta. En caso de que se trata de un aumento o una eliminación de los límites de ingreso, se enviará una solicitud de manera automática al servicio de atención al cliente.

8. Cada y toda la información provista a Interwetten por el jugador debe ser precisa y completa. El jugador se compromete a notificar a Interwetten sin retardo en el caso de que cualquier información suministrada a Interwetten se vuelva incorrecta o incompleta. Interwetten se reserva el derecho de cancelar cualquier apuesta así como también ganancias, bloquear cuentas de apuestas, excluir al jugador de participar en otros Juegos y de retener pagos al jugador debido a las reglamentaciones aplicables, en el caso de que cualquier información dada a Interwetten por el Jugador resulte ser incorrecta o incompleta. El jugador es responsable por cualquier daño y costos que surjan de información falsa o engañosa. Si se suministrara de forma deliberada información falsa o engañosa, toda y cualquier transacción en la Cuenta de Interwetten será declarada inválida.

9. Interwetten opera sobre la base de la presunción de que cada persona que accede al sistema con la combinación correcta de nombre de usuario y contraseña es en realidad el titular legal de la cuenta. En particular no está permitido realizar cualquier transacción para la cuenta de otros, en las cuentas Interwetten de terceros, formando sindicatos de jugadores, o, en conspiración con terceros, usando un testaferro. Interwetten se reserva el derecho de cerrar Cuentas de Interwetten, cancelar transacciones y retener el pago de fondos debido a las reglamentaciones aplicables si el jugador ha puesto su cuenta a disposición de terceros, realiza transacciones en representación de, o en nombre de terceros, juntamente con terceros, en grupos/sindicatos o jugadores, usando un testaferro o, usando herramientas de software no permitidas o, en violación con otras disposiciones de los Términos de las Condiciones Generales o de las Reglas aplicables.

10. Interwetten se reserve el derecho de cerrar en cualquier momento cualquier cuenta Interwetten de jugadores. En estos casos, la razón correspondiente al cierre de la cuenta deberá revelarse, pero Interwetten no será responsable en forma alguna por cualquier pérdida o daños que resultaran de dicha acción que sean otros que el resultado de una burda negligencia. Además, Interwetten se reserva el derecho de devolver las apuestas o retener pagos de las cuentas de los jugadores en el caso de una manipulación del sistema financiero de Interwetten, o la sospecha del mismo, o una violación o sospecha de violación de cualquier ley aplicable, reglamentación o de cualquiera de estos términos y condiciones.

11. Interwetten permite al jugador configurar únicamente un registro de usuario y abrir solamente una cuenta de juego. El uso de direcciones de e-mail idénticas en varios registros de usuario queda terminantemente prohibido. El jugador deberá usar una dirección de e-mail a la cual solamente él tenga acceso. En el caso de cualquier jugador configure otro registro de usuario a su propio nombre o en el nombre de otro o juntamente con una o varias personas luego de que su registro de usuario haya sido cerrado/limitado por cualquier razón, Interwetten se reserva el derecho no solamente de cerrar dicho registro de usuario, sino también de cancelar, en cualquier momento, cualquier transacción (apuestas y competencias) para excluir el jugador de participar en otros Juegos, y retirar cualquier dinero acreditado. Además, Interwetten se reserva el derecho de cancelar cualquier transacción/ excluir un jugador de colocar apuestas/participar en un Juego y/o bloquear la Cuenta de Interwetten del jugador, en particular si hubiera una sospecha justificada de un evento o de una apuesta adicional colocada que hubiera sido manipulada/arreglada o existiera la sospecha de una evasión de la ganancia/apuesta máxima, usando testaferros, actuando como un testaferro para un tercero o actuando por cuenta de terceros, o usando herramientas de software no permitidas.

En todos los casos mencionados más arriba de jugadores/clientes actuando de forma fraudulenta o en colusión con terceros, Interwetten informará a la Dirección General de Ordenación del Juego y proveerá la evidencia cotejada en este sentido.

12.  Además, Interwetten no permite depositar fondos que se hayan originado por medio de actividades criminales, depositar fondos con una tarjeta de crédito no autorizada para el jugador, recibir a sabiendas dinero de dicha tarjeta de crédito en alguna otra forma confabulándose con un tercero para hacerlo o usar una cuenta de Interwetten de terceros para cualquier actividad criminal o propósito ilegal

13. Interwetten notifica por este medio a todos los jugadores que Interwetten no puede suministrar ningún consejo, en particular sobre temas fiscales o legales. Por esta razón, Interwetten no será tenida por responsable y quedará libre de responsabilidades por los jugadores por cualquier pérdida, daño, pérdida de ganancias, honorarios, costos y cualquier desventaja en la que el jugador pudiera haber incurrido en conexión con los servicios y productos ofrecidos por Interwetten, a menos que ello no se haya expresado de otra forma en los Términos y Condiciones Generales y por las reglas que pudieran aplicarse a los servicios y productos ofrecidos por Interwetten como modificaciones realizadas cada tanto.

14. Si no se hubiera registrado ninguna transacción en la Cuenta de Interwetten del jugador por un período sin interrupción de más de dos años, Interwetten puede suspender el registro del usuario. Cuando hubieran transcurrido cuatro años desde la fecha de la suspensión, Interwetten cancelará la cuenta del usuario y administrará los fondos sobrantes de acuerdo a las reglamentaciones aplicables.       

Si, por otro lado, el jugador deseara cerrar su Cuenta de Interwetten, es suficiente enviar una solicitud por email a asistencia@interwetten.es.

15. Como operador con licencia, Interwetten mantiene un sistema de reclamaciones en línea con los requisitos legales. Para resolver cualquier queja o problema con el que se haya encontrado un jugador, debe abrirse un proceso de reclamación con el operador en los seis meses siguientes a partir de la fecha del suceso que dio lugar a la reclamación. Interwetten está obligado por ley a responder a cualquier reclamación que se dirija a su atención. Las reclamaciones deben enviarse a la atención de Dr. Birgit Bosch, Director, Interwetten España Plc, por correo postal a la dirección registrada de la empresa o por correo electrónico a asistencia@interwetten.es. Interwetten se identificará inmediatamente, acusará recibo de la reclamación del jugador y proporcionará un plazo aproximado para la resolución del asunto. La declaración final de Interwetten se reenviará al jugador en un plazo de un mes tras la recepción de la reclamación. Si el jugador no está satisfecho con la resolución del asunto o no recibe una declaración final de Interwetten en un plazo de un mes desde la apertura de la reclamación, puede reenviar su reclamación a la Dirección General de Ordenación del Juego(dgoj.sugerencias@minhap.es). Las autoridades reguladoras se dirigirán al jugador con una decisión final en el plazo de dos meses a partir de la fecha de registro de la reclamación. El plazo de vencimiento de cualquier premio se suspenderá a partir de la fecha de recepción de la reclamación por parte de Interwetten, hasta la fecha en que Interwetten notifique su decisión al demandante o, si procede, hasta la notificación de la resolución de la Dirección General de Ordenación del Juego.

16. Interwetten registra todas las transacciones electrónicas y telefónicas con jugadores en el interés de ambas partes. El jugador consiente, en virtud de esta política al uso por parte de Interwetten del servicio de teléfono y e mail. Cuando ocurre una controversia que no puede resolverse entre Interwetten y el jugador, el registro relativo está disponible en la Dirección General de Ordenación del Juego.


ANULACIÓN DE TRANSACCIONES/FRAUDE/LAVADO DE DINERO

Interwetten tiene el derecho a cancelar o declarar nulas las transacciones de cualquier tipo que muestren irregularidades, en particular, irregularidades del siguiente tipo:

a) El nombre y la dirección del jugador no coincide con el nombre y dirección asociada con la tarjeta de crédito, o con otra modalidad de pago, usada por el jugador.

b) Cualquier irregularidad que pueda afectar negativamente las transacciones del proceso de pago y/o que de origen a la sospecha de una violación de los Términos y Condiciones Generales.

c) Interwetten toma muy en serio cualquier forma de actividad fraudulenta de jugadores en relación con los servicios y/o productos ofrecidos por Interwetten. Cualquier actividad fraudulenta está estrictamente prohibida. Una actividad fraudulenta puede incluir, pero no queda limitada a, tarjetas de crédito robadas, transferencia de fondos a otras cuentas del jugador ( dumping de fondos), falsificación, colusión, el uso de herramientas de software no permitidas, el suministro de datos de registro falsos o la falsificación de otra información requerida. Adicionalmente a cualquier otro remedio suministrado bajo los términos y condiciones generales o de las reglas de juego aplicables, Interwetten se reserva el derecho a entablar demandas por medio de procedimientos judiciales en lo criminal y/o por daños civiles emergentes de cualquier actividad fraudulenta. Es también con esta finalidad que Interwetten se reserva el derecho de registrar las llamadas telefónicas con clientes, para hacerlas llegar a terceros con el propósito de entablar un procedimiento judicial. Cualquier jugador implicado en cualquier forma de actividad fraudulenta y transacciones sospechosas, va a ser reportado a la autoridad apropiada, incluyendo la Dirección General de Ordenación del Juego.

d) Además, es ilegal el depositar fondos obtenidos por medios mal habidos en la Cuenta de Interwetten. Interwetten va a verificar todas las transacciones para evitar el lavado de dinero y la financiación de actividades terroristas. Las transacciones sospechosas van a ser reportadas a las autoridades responsables.

En todos los casos mencionados más arriba de jugadores/clientes actuando de forma fraudulenta o en colusión con terceros, Interwetten informará a la Dirección General de Ordenación del Juegoy proveerá la evidencia cotejada en este sentido.

Cualquier decisión de Interwetten relativa a la anulación de transacciones será vinculante para el jugador. En el caso de irregularidades en transacciones de pago, como las descritas en a) hasta d) más arriba, o en el caso de sospechas razonables relativas a la violación de cualquier regla que regule el juego o las apuestas en Interwetten (p.ej., estos Términos y Condiciones Generales, las reglas del Juego y reglas específicas que sean aplicables) Interwetten puede declarar inválidas las transacciones relativas.


MÉTODOS DE PAGO

Todos las posibilidades de depósito que se ofrecen actualmente en la cuenta de Interwetten aparecen indicadas en el apartado de Ingreso. Además, Interwetten se reserva el derecho ilimitado de aplicar a determinados clientes ciertas restricciones en los métodos de pago.

El jugador no será reembolsado con posterioridad por montos debidos a diferencias entre la cantidad acreditada y la cantidad debitada de su tarjeta de crédito resultante de las fluctuaciones en la tasa de cambio y a cargos bancarios por el banco que emite la tarjeta de crédito.

Aunque el jugador tiene el derecho de cerrar su cuenta y retirar sus fondos en cualquier momento, es importante tomar nota de que, debido a reglamentaciones aplicables para evitar el lavado de dinero, los jugadores pueden depositar dinero en la Cuenta de Interwetten solamente para el juego y el uso de nuestros servicios.

Los jugadores que depositan y retiran dinero sin tener actividades de juego, tendrán sus fondos bloqueados hasta que se lleven a cabo todos los controles necesarios para evitar el lavado de dinero.

Interwetten no es una institución financiera y no garantiza intereses sobre los depósitos. En todo caso, Interwetten se reserva el derecho ilimitado de aplicar ciertas restricciones a los métodos de pago para algunos clientes, a su elección.

Para depósitos en la Cuenta de Interwetten del jugador, el pago mínimo aplicable es de 10,00 EUROS.


PAGO DE GANANCIAS

1. De acuerdo a estos Términos y Condiciones Generales y a las reglas correspondientes así como a los términos que se puedan aplicar para promociones, ofertas especiales y bonos, el jugador puede solicitar en cualquier momento el pago de las ganancias obtenidas. Cualquier pago de ganancias al jugador de su Cuenta Interwetten o cualquier cambio de efectivo contra Puntos IW (que habilitan al jugador/cliente a adquirir bienes y servicios así como también vales emitidos por EUROTRADE INTERNATIONAL Ltd, 2nd Floor, Global Capital Building, Testaferrata Street, Ta' Xbiex, XBX 1403, en la página web de acuerdo a los términos y condiciones de EUROTRADE) deberá regirse por los términos y condiciones generales, las reglas específicas aplicables al producto respectivo (Apuestas de Probabilidad Fija, Ruleta, Ruleta en Directo, Black Jack y Tragamonedas) y por cualesquier términos y condiciones adicionales que puedan aplicarse a promociones, ofertas especiales y bonos.

 Interwetten permite un pago por medio del cambio de puntos IW sólo a aquellos jugadores que antes hubieran adquirido bonos de EUROTRADE INTERNATIONAL Ltd en la página web. En cualquier caso, Interwetten se reserva el derecho ilimitado de aplicar a determinadas personas ciertas limitaciones en los métodos de pago.

2. Los reintegros según las condiciones generales deben ser efectuados por medio de los métodos ofrecidos en la página de modalidades de pagos o por medio de puntos IW que permite al jugador adquirir bienes y servicios así como también vales emitidos por EUROTRADE INTERNATIONAL Ltd., 2nd Floor, Global Capital Building, Testaferrata Street, Ta' Xbiex, XBX 1403, en la página web, de acuerdo a los términos y condiciones generales de EUROTRADE, o por otros medios legales.
Interwetten permite  un pago por medio del cambio de puntos IW sólo a aquellos jugadores que hayan adquirido y apostado los bonos adquiridos en EUROTRADE INTERNATIONAL Ltd. en la página web. En cualquier caso, Interwetten se reserva el derecho ilimitado de aplicar a determinados clientes  ciertas limitaciones en los métodos de pago. 

Por regla general, todos los fondos pueden ser reintegrados por medio del mismo método con el que se efectuó el ingreso. Para verificar la identidad del jugador, Interwetten se reserva el derecho de exigir que los reintegros sólo puedan ser solicitados por medio de transferencia bancaria. Los fondos o saldos de una Cuenta Interwetten de un jugador no pueden transferirse a la Cuenta Interwetten de otro cliente.

3. Si el jugador incurre en costos extras durante la transacción de pago, (p.ej., al pago de los honorarios de procesamiento) p.ej., durante la transferencia de cartas de crédito, costos de transacción mayores en el caso de transferencias de bancos extranjeros, etc., el mismo deberá hacerse cargo de estos costos e Interwetten está autorizado a cargar la Cuenta de Interwetten del jugador con estos costos adicionales. Los costos emergentes de los débitos por devolución por los cuales el usuario es responsable (p.ej., en el caso de un número de cuenta declarado equivocadamente, crédito insuficiente en la cuenta, etc.) deberán ser reembolsados por el titular de la cuenta.

Para retiros por transferencia bancaria desde la Cuenta de Interwetten del jugador se aplica un límite mínimo de 50,00 EUROS. Para todas las demás formas de retiro desde la cuenta de Interwetten del jugador (a)/cliente se aplica un límite mínimo de 30,00 EUROS.


LEGALIDAD

1. El juego y las apuestas en línea pueden ser ilegales bajo las leyes de algunos países. En estos casos, los jugadores (as)/clientes pueden no hacer uso de los servicios de Interwetten. Interwetten no va a asumir ningún tipo de responsabilidad a este respecto y no va a reembolsar al jugador (a)/cliente por cualquier desventaja sufrida por el (ella) como consecuencia de la violación de cualquier estipulación que puedan ser aplicables al jugador (a)/cliente. El jugador (a)/cliente deberá más bien asegurarse de actuar de acuerdo con las estipulaciones estatutarias aplicables al mismo (a la misma) de tanto en tanto. Los servicios ofrecidos por Interwetten España Plc en www.interwetten.es están canalizadas a jugadores (as)/clientes (i) que residen permanentemente en España o (ii) que tengan una cuenta bancaria en un banco Español.

2. Debido a las reglamentaciones españolas aplicables a juegos en línea, existe un número de juegos que están prohibidos en la página web www.interrwetten.es, y que solamente están permitidos a aquellos operadores autorizados en España. Como resultado, Interwetten no ofrece en España los siguientes juegos: otros juegos de casino diferentes a la Ruleta, Ruleta en Directo y Black Jack, Juegos de tragamonedas. De conformidad con lo establecido y por el momento, Interwetten cerrará el acceso, con efecto inmediato, de dichos servicios a aquellos clientes (i) que residen permanentemente en España o que tengan (ii) una cuenta bancaria con un banco Español


RESPONSABILIDAD/RESARCIMIENTO/PROTECCIÓN DE DATOS

1. Interwetten y/o sus agentes representantes serán responsables por cualquier daño más allá de los límites de la ley de responsabilidad del producto solamente si se pudiera comprobar una intención deliberada o negligencia grosera dentro de las estipulaciones legales correspondientes. La responsabilidad de Interwetten y de sus agentes representantes queda limitada al posible alcance determinado por ley. Interwetten no acepta ninguna responsabilidad por cualquiera o todas las circunstancias que estén más allá de su control (fuerza mayor, etc.).

2. Interwetten no garantiza la constante disponibilidad y funcionalidad de todos o cualquiera de los productos ofrecidos por Interwetten. Interwetten tiene un plan para contingencias que va a activarse en el caso de que, por cualquier razón, el sitio web o la plataforma del software se vuelva inoperante. Sin embargo, Interwetten no garantiza que el software o los servicios satisfagan las exigencias de los jugadores, que no se interrumpan, que sean sincronizados, seguros o libres de errores, que los defectos se corrijan o que el software o el servidor que los hacen disponibles estén libres de virus, o gusanos, o que presenten una funcionalidad, precisión, confiabilidad de los materiales totales, o, en lo que se refiera a los resultados, o a la precisión de cualquier información obtenida por usted por medio de los servicios. Para el soporte de la transmisión correcta y de la funcionalidad apropiada del sitio Interwetten, se recomienda el uso de Internet Explorer Versión 8 o superior, Firefox Versión 17 o superior, Chrome Versión 23 o superior, o Safari Versión 5 o superior.

3. Interwetten está autorizada a rectificar cualquier error obvio tal como el ingreso de probabilidades para apuestas y/o la corrección de errores en la evaluación de resultados y/o declarar inválidas las apuestas afectadas.

4. Cuando se maneja información que pertenece al jugador, Interwetten va a observar las estipulaciones de protección de datos estatutarias correspondientes y, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal así como cualquier ordenación secundaria relevante.

5. El juego en línea exige el uso de códigos (nombre de usuario y contraseña) elegidas por el mismo jugador. El nombre de usuario y la contraseña elegidos por el jugador deben ser suficientemente robustos y deben mantenerse en secreto. El jugador deberá en todo momento ser responsable por el mantener y proteger el secreto de su Cuenta de Interwetten, el nombre del usuario y de cualquier contraseña utilizada. Los jugadores no deberán permitir el acceso o el uso por parte de terceros de la Cuenta de Interwetten. En cuanto a esto último, desearíamos llamar su atención al hecho de que la política de privacidad de Interwetten debe leerse con cuidado y debe aceptarse juntamente con estos términos y condiciones.

6. Interwetten no se hará responsable de ningún abuso de la Cuenta de Interwetten debido al uso del nombre de usuario y contraseña del jugador por terceros a menos que se pueda comprobar intención deliberada o burda negligencia. De la misma manera, a menos que pueda probarse intención deliberada o burda negligencia, Interwetten no será responsable y deberá ser tenida como libre de responsabilidad si se diera una pérdida cualquiera a un jugador debido al uso de su Cuenta de Interwetten por un tercero, además dichas pérdidas no serán resarcidas por Interwetten. Declaramos de manera expresa que el nombre de usuario y la contraseña deberán conservarse en secreto y de manera confidencial por el jugador, así como todas las transacciones realizadas por medio de la cuenta, para la cual deben ingresarse el nombre de usuario y la contraseña, y ello será de responsabilidad del jugador.


PROPIEDAD INTELECTUAL

Propiedad de medios auxiliares visuales y auditivos: El jugador reconoce que el software, sistema de juego y todos los materiales con los cuales interactúa de forma visual o auditiva son totalmente de propiedad de Interwetten o de quien le otorga la licencia y que el jugador no tiene ningún tipo de derechos o de reclamos relativos a la propiedad intelectual de los mismos.


PROMOCIONES/POLÍTICA RELATIVA A E MAILS NO SOLICITADOS

1. Si un jugador confía a Interwetten su dirección postal o dirección de e mail, implícitamente está de acuerdo en recibir comunicaciones referentes a productos, servicios y ofertas especiales de Interwetten sobre papel/por email, que Interwetten estime que sean de interés para el jugador. El jugador reconoce que estas comunicaciones pueden contener marcas claramente visibles que pueden identificarse con Interwetten. Estos boletines pueden ser cancelados por el jugador en cualquier momento. Si el jugador desea cancelar todos los correos por email, va ser borrado de la lista de correos dentro de los tres días de haber recibido un e mail enviado a asistencia@interwetten.es con la palabra "UNSUBSCRIBE" (desinscribirse) en el renglón de referencia. Alternativamente, el jugador puede también cambiar la configuración respectiva en la configuración de su cuenta al mismo (a) o dejar de recibir el boletín de información de marketing clicando sobre el vínculo respectivo en cualquier boletín.

2. Todos los bonos y ofertas promocionales están sujetos a los términos y condiciones puestos a disposición cuando se comunica la oferta del bono. En el caso de que grupos de clientes actúen en colusión o como un sindicato o como clientes individuales que se registran varias veces, abriendo cuentas ficticias o que use testaferros tratando de manipular ofertas de bonos, Interwetten se reserva el derecho de retirar cualquier pago de garantizado de bonos, cancelar cualquier ganancia realizada con estas ofertas de bonos, reusarse a pagar cualquier monto exigido y cerrar las cuentas implicadas. Jugadores que no juegan por diversión y sindicatos de jugadores no reciben bono alguno. Interwetten se reserva el derecho de dar por terminada o cambiar una oferta de bonos en cualquier momento pero va a otorgar jugador informaciones precisas sobre las ofertas actuales de bonos en todo momento.


EXCLUIBILIDAD

Cada cláusula contenida en estos Términos y Condiciones Generales deberá estar por separado y podrá excluirse de cada una de las demás. Si se detectara cualquier cláusula que fuera nula o inválida, o no pudiera aplicarse por cualquier razón, las cláusulas restantes seguirán siendo válidas y efectivas.

Versión 6.0 última actualización  06.02.2017

ANEXO 1

El siguiente código va a utilizarse para clasificar la residencia fiscal de los jugadores:

01: Andalucía

02: Aragón

03: Asturias

04: Islas Canarias

05: Cantabria

06: Castilla - La Mancha

07: Castilla y León

08: Cataluña

09: Extremadura

10: Galicia

11: Islas Baleares

12: La Rioja

13: Madrid

14: Murcia

15: Valencia

16: Diputación Foral de Álava

17: Diputación Foral de Guipúzcoa

18: Diputación Foral de Navarra

19. Diputación Foral de Vizcaya

20: Estado (residentes de Ceuta, Melilla o aquellos que residen en el extranjero)

Los jugadores cuya residencia no se encuentre en España, deberán indicar su país de residencia


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